El Ayuntamiento apoya de manera global la recomendación y se incorporará a una estrategia completa de comunicación dirigida a la juventud a partir de los servicios de infoJOVE como puerta de entrada.

En el Fòrum Jove BCN se ha puesto claramente de relieve que la actual estrategia de comunicación del Ayuntamiento en cuanto a los servicios y programas dirigidos a jóvenes es insuficiente.

En este sentido, y como respuesta a la recomendación, se trabajará en una campaña comunicativa dirigida a la juventud, haciendo hincapié en los servicios infoJOVE, como puerta de entrada a los servicios y recursos municipales juveniles.

Esta campaña, de gran alcance, incluirá, además de los medios online y offline habituales en la comunicación municipal, la creación de un nuevo espacio digital donde agrupar servicios y contenidos de forma más clara y útil. Este nuevo espacio digital o “landing” contendrá toda la información relevante dirigida a la juventud y presentada de manera fácil y atractiva. La campaña prevé contar con figuras próximas a las personas jóvenes, como son influencers.

Para facilitar al máximo el conocimiento de los servicios y recursos municipales, se creará también un Chat Bot para jóvenes, que se prevé que empiece a funcionar a 2023, a través del cual se podrá ofrecer atención inmediata, complementando así la atención presencial o telemática de los servicios infoJOVE.

La estrategia de comunicación a la juventud nace de la unión de todas las recomendaciones surgidas al Fòrum Jove BCN en materia de comunicación. Se creará un único plan de comunicación para maximizar su impacto.

Presupuesto: Para 2022 se prevé un presupuesto de 200.000 euros para esta campaña comunicativa.