Nou model d'Atenció Ciutadana-Definició funcional

Es tracta de la taula funcional \"Model d'Atenció Ciutadana\" la qual ha definit a alt nivell el model d'atenció ciutadana per potenciar els canals telemàtics, impulsar el telèfon i el xat per donar suport en línia a la ciutadania en la seva tramitació electrònica i adaptar el canal presencial com canal d'atenció especialitzada per a tràmits complexos i acompanyar a persones amb necessitats especials en la tramitació digital, evitant l'escletxa digital.