Millorar les Oficines d'Atenció a la Ciutadania (OAC)

Millorar la qualitat de les prestacions de les OAC, dotant-les dels recursos humans i el materials necessari, especialment de forma que es redueixi el temps d'espera i s'agilitzin els tràmits. També hi contribuirà l'establiment de nous canals, que evitaran desplaçaments, i la implantació de la cita prèvia per a determinats serveis. Enfortiment del procés d'anàlisi i resolució de les queixes.