Se parte de la constatación de que muchas de las estrategias de sensibilización utilizadas son poco efectivas y, a menudo, parte de esta falta de efectividad se debe a que estas estrategias no conectan con lo que interesa a las personas a las que se dirigen. Por eso se propone que se diseñen acciones de sensibilización y formaciones que conecten de manera directa con lo que interesa y preocupa a la población. Esto requiere un buen conocimiento de la situación y las necesidades de las diferentes comunidades y colectivos y sólo se puede conseguir a través de un diagnóstico previo.
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