El punt 1.3 del Pla determina la necessitat de millorar i reformular la recollida d'informació de les persones usuàries dels serveis municipals, tot treballant per identificar les possibles barreres d'accés. També, en el punt 2.2, es marca com a objectiu introduir en els diferents programes, equipaments i serveis municipals canvis en la recollida de dades en la mateixa línia.